Trong quá trình vận chuyển, có rất nhiều vấn đề khiến bạn không hải lòng khi nhận hàng. Trong đó, có 5 vấn đề giao hàng thường gặp nhất mà bạn không thể bỏ qua. Hãy cùng Vận chuyển Lào Việt tìm hiểu ngay dưới đây nhé!
Nội Dung
Khách hàng từ chối nhận
Nguyên nhân
Bên cạnh những lí do chính đáng như hàng hóa giao sai mẫu, sai màu, không đúng mô tả thì cũng có rất nhiều nguyên nhân không nhận hàng khiến các chủ shop bật cười như đổi ý không muốn mua, không còn nhu cầu, đặt cho vui,….Thực trạng này thường được mọi người gọi là “bom hàng”. Đa số các chủ shop kinh doanh hàng hóa online bị thâm hụt nghiêm trọng bởi chi phí giao hàng. Điều đó dẫn đến việc chốt được rất nhiều đơn nhưng lợi nhuận không được bao nhiêu.
Giải pháp
- Bạn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi giao hàng. Điều đó có thể giúp bạn bù đắp cho chi phí vận chuyển cả hai chiều nếu khách hàng không chịu nhận hàng.
- Theo dõi đơn hàng để có thể giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.
Giao hàng trễ – Vấn đề giao hàng thường gặp nhất
Nguyên nhân
Thời gian giao hàng chính là một trong những yếu tố khiến các shop ghi điểm với khách hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp bất khả kháng khiến hàng hóa đến trễ hơn so với thời gian dự kiến như: dịch bệnh, thiên tai, điều kiện thời tiết xấu,…. Bên cạnh còn có những nguyên nhân chủ quan đến từ phía đơn vị giao nhận và người bán như: sai thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển thiếu trách nhiệm, quy trình vận chuyển của công ty giao nhận chưa được tối ưu,…
Giải pháp
- Theo dõi thường xuyên đơn hàng qua các ứng dụng, website của đơn vị vận chuyển.
- Nếu quá thời gian giao hàng dự kiến thì hãy liên hệ cho các đơn vị vận chuyển để hỏi.
- Cung cấp chính xác thông tin người nhận hàng.
- Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp có cam kết giao hàng đúng hẹn.
Hàng hóa bị mất
Nguyên nhân
Hàng hóa bị thất lạc hoặc bị đánh cắp là thực trạng rất thường xảy ra trong quá trình vận chuyển. Nguyên nhân thường do các đơn vị giao nhận chưa kiểm soát chặt chẽ quá trình bốc xếp, phân loại hàng.
Giải pháp
- Cung cấp đầy đủ những thông tin liên quan về hàng hóa bị mất.
- Ngay lập tức báo cho đơn vị vận chuyển nếu mất hàng.
- Liên hệ với đơn vị vận chuyển để biết được nguyên nhân và có hường tìm kiếm hàng hóa bị mất.
Hư hỏng hàng hóa
Nguyên nhân
Trong quá trình vận chuyển nếu hàng hóa không được đóng gói cẩn thận theo đúng tiêu chuẩn vận chuyển đối với từng mặt hàng thì hàng hóa rất dễ bị nứt vỡ, móp méo. Bên cạnh đó, chất lượng hàng hóa cũng có thể bị ảnh hưởng nếu hàng hóa không được bảo quản tốt trong quá trình vận chuyển.
Giải pháp
- Kiểm tra kỹ càng tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
- Quay video hoặc chụp ảnh đê làm bằng chứng.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển để được bồi thường thiệt hại.
Phí giao hàng cao
Nguyên nhân
- Hàng hóa không được đóng gói gọn gàng khiến kích thước và trọng lượng tăng lên đáng kể.
- Sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc hỏa tốc.
- Địa điểm giao hàng quá xa trung tâm thành phố.
Giải pháp
- So sánh giá của đơn vị vận chuyển để lựa chọn đơn vị phù hợp nhất.
- Lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp với ngân sách và nhu cầu phù hợp.
Bên cạnh những vấn đề trên thì bạn cũng có thể sẽ gặp một số vấn đề khác trong quá trình giao hàng như: sản phẩm không đúng với mô tả, sai lố lượng,…Nếu bạn đang gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình giao nhận hàng hóa thì hãy liên hệ ngay đến các đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.
Bài viết trên chúng tôi đã mang đến bạn những vấn đề giao hàng thường gặp và cách giải quyết hiệu quả nhất. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn.
>>>>XEM THÊM: Tiết kiệm chi phí vận chuyển
- Gửi thực phẩm khô đi Thái Lan UY TÍN - 28/09/2024
- Gửi thuốc làm tóc đi Thái Lan GIÁ TỐT - 27/09/2024
- Danh sách các ngày nghỉ lễ, tết của Lào – MỚI NHẤT 2024 - 26/09/2024
